3月31日，隨著供熱機組的平穩停運，集團公司圓滿完成2024—2025年度采暖季供暖任務，實現連續151天安全穩定供熱，惠及25.3萬戶居民。

銀川熱電公司：精準調控保民生

公司成立供熱保障專班，構建“調度—執行—監督”管理體系，建立9個專項工作組實施網格化管理。領導班子24小時帶班值守，完善設備搶修預案和日報周報機制，聯動國家電網、熱力公司實現機組供熱比精準調控，動態優化機組檢修與電熱負荷匹配。深化“管修分離”改革，重構設備管理權責體系，推行點檢定修改革，修訂管理制度20項、編制點檢技術標準143項，設立質量管控節點1885個，配套下發專項方案35份與標準化作業包121份，實現622項核心環節技術監督全覆蓋，系統啟動成功率100%。2024-2025供暖期累計供熱量達1228.8萬GJ，以100%可靠率保障居民溫暖過冬。專題部署安全生產工作，健全安全責任體系，壓實全員職責。運行人員嚴格執行“兩票三制”，加密重點區域巡檢頻次，強化關鍵設備動態監測；檢修人員推行“設備主人”責任制，依托標準化作業深化消缺治理，完善“排查—診斷—治理—驗收”閉環管理，全年高質量完成#4機組A修等4臺機組等級檢修，攻克2119項檢修任務，技術監督完成率100%。專項治理熱網系統，累計完成11臺加熱器物理清洗、4萬余根管束檢測，檢修閥門120臺次，更換膨脹節6臺，維護轉機設備23臺，設備可靠性顯著提升。構建“長協+市場+框架采購”多元保供體系，全年采購原煤343萬噸。創新建立14個燃煤摻燒模型，通過分倉儲存、分磨摻燒將摻配周期壓縮至4小時，精準匹配機組工況，結合電鍋爐等技術提升供熱效能。強化成本管控，經濟煤采購量同比增加37萬噸，實現降本1600萬元。完善燃煤接儲體系，日均接卸燃煤1.8萬噸。棚化煤場儲煤9萬噸，實現春節等重點時段“零斷供、零波動”。修訂供熱運行規程，開展設備特巡及應急演練，提升參數調控精度與故障處置能力，保障機組供暖季穩定滿發。

熱力公司：暖心服務惠民生

公司投資6000萬元大力實施老舊管網改造和技改項目，新建續建熱力站17座、改造熱力站設備設施2座、更換66MW板式換熱器12臺和站內閥門145臺，同步完成9.4公里老舊管網改造和10公里新管網敷設。提前制定特殊節點專項保障方案并開展應急演練，保障供熱區域穩定。嚴格執行值班制度，以全方位監管和快速響應機制確保設備穩定運行。成立領導班子帶隊的“訪民問暖”工作小組，實地排查用戶用熱情況，現場解決問題，記錄熱用戶訴求。167名供熱管家進駐轄區網格微信群在線答疑，依托“五對接”聯動機制，跟蹤回訪、精準施策，提升服務效率。推行特殊群體“前置服務”措施，采暖期投訴量同比下降57.2%，春節期間實現微博“零投訴”。創新推行“運檢服”一體化模式，整合系統巡檢、設備檢修、投訴受理等環節，實現供熱服務全流程高效協同。96000客服熱線24小時在線值守，累計接聽來電87469次；三支專業化應急搶修隊、238名搶修人員全天備勤，設備檢修備品備件存儲充足，嚴格做到“小修不過班，大修不過天”，全面提升供熱服務質效。充分發揮“數智化”供熱優勢，依托智慧供熱管控平臺實現對熱力站溫度、氣象數據和系統運行狀況的實時監測、科學調度和精準調控。與供熱主管部門、躉售企業建立常態化聯絡機制，實現信息共享與應急響應無縫銜接。出具日報表171份、周報表22份、月報表6份，開展專項督查檢查，動態研判問題并快速處置，全面提升供暖質量和服務保障水平。

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